为了确保演练达到实际效果,在演练前,主要针对景区标准化、全域旅游、景区安全、疫情防控、服务提升等几个方面开展了针对性综合培训,旨在通过学习培训,进一步提升员工服务意识和综合服务能力,提升反应应变能力以满足景区运营要求。
长白山南景区相关领导高度重视,集中研讨演练方案。此次演练按照景区实际运营标准落实,发动全员参与,对运营中工作人员标准服务、测温扫码、疫情防控、车辆自燃扑救、游客意外受伤、边境安全检查等每个环节、每个部位、每种情形,都进行了认真细致的推敲和预判。
演练中,员工们分工明确、各司其职,对各环节把握一丝不苟,全面、真实的表现出实际运营场景,使全体员工的业务水平和突发事件应急处置能力得到了很大的提高,达到了通过模拟实战确保景区安全有序平稳高效运营的工作目标。
经过南景区全员的精心筹备,8月30日,长白山南景区有序开放。南景区的天池美景让游客流连忘返,景区优质服务得到了游客的一致好评。
来源:长白山集团 刘聪斌